Que tal amigos este blog es para prevernir a todos los que hacen compras en Mercadolibre en especial de equipos Blackberry.
En especial hablaré del vendedor Macroventas2011 quien dijo llamarse "Laura Balderas Lopez" del estado de Zapopan, Jalisco.
La historia corta es que le compre una Blackberry Bold 3 y después de 15 días y solo con la intervención de Mercadolibre por fin me envío un equipo Blackberry claro! con el PIN bloqueado para que no pueda utilizar el servicio BIS.
En resumidas cuentas pague $5300 pesos por un equipo inutilizado. Al día de hoy no contestan mis llamadas, ni mis correos electrónicos aun y cuando me dijeron que me apoyarían para que pudiera usar el servicio BIS en mi Blackberry.
Ademas de todo tuve que soportar el maltrato y amenazas de la Srita. Laura Balderas Lopez siendo que yo le deposite el dinero inmediatamente y ella alegando que le hackearon la cuenta hizo lo que quiso sin respetar el anunció que ella misma público.
El equipo que me envío llego si en una caja original, pero sin sellos, sin manuales, sin cd's de instalación y vaya no es mi primera Blackberry y se que debe haber en la caja, si tan solo hubiera cumplido con un equipo funcional nada hubiera pasado.
En este blog ire poniendo todos y cada uno de los atropellos cometido por la Srita. Laura Balderas Lopez alias Macroventas2011 en Mercadolibre a fin de que compradores en el futuro sepan con que clase de vendedor estan tratando.
miércoles, 15 de septiembre de 2010
Reclamo de la estafa de Laura Balderas Lopez alias Macroventas2011 en Mercadolibre
A continuación cito el reclamo completo que tuve que hacer el día
DAHOUSECAT escribió:
MercadoLibre escribió:
DAHOUSECAT escribió:
MercadoLibre escribió:
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011
Nos comunicamos con ustedes desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre debido a que DAHOUSECAT nos ha informado que ha realizado el pago por el artículo (49071545) Blackberry 9650 Bold 3 Iusacell Telcel 3g ENVIO GRATIS!!!!!! y permanece sin recibirlo.
Le solicitamos a MACROVENTAS2011 que dentro de las próximas 48 hs hábiles nos adjunte, respondiendo a este e-mail, el comprobante de envío o reembolso, según corresponda. Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF y el archivo debe tener un peso inferior a 2 MB.
Por otra parte, le pedimos al comprador que por favor vuelva a comunicarse con nosotros dentro de las próximas 48 hs hábiles informándonos las novedades.
En caso en que el comprador continúe sin recibir su artículo dentro de las próximas 48 hs hábiles, le indicaremos al comprador los pasos a seguir, dado que el vendedor ha sido suspendido para operar.
Aguardamos sus nuevos contactos.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
Centro de Atención al Cliente
MercadoLibre.com
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Hola Carlos
Te informo que debido a que tu vendedor MACROVENTAS2011, ha omitido brindar una resolución hemos dado esta mediación por finalizada con la consecuente inhabilitación de su cuenta de manera definitiva.
Ten presente que actualmente nos encontramos analizando la posibilidad, de que tu caso pueda ser cubierto por el Programa de Protección al Comprador.
En cuanto tengamos una resolución, nos comunicaremos contigo.
Esperamos sepas comprender.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
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MercadoLibre escribió:
Reclamo: Pagué y no recibí (Nº 441422) Imprimir esta página
Estado: Cerrado
Artículo: Blackberry 9650 Bold 3 Iusacell Telcel 3g ENVIO GRATIS!!!!!!
Datos de la contraparte
Seudónimo: MACROVENTAS2011
Nombre: Laura Balderas Lopez
E-mail: macroventas2011@yahoo.com.mx
Teléfono: 33-12990560
Nombre: Laura Balderas Lopez
E-mail: macroventas2011@yahoo.com.mx
Teléfono: 33-12990560
Mensajes
27/ago/201014:14
Realice mi pago el día 11 de Agosto como lo podrán ver en el archivo que les adjunte, programandolo desde el día anterior. Hice una transferencia electrónica usando la CLABE: 0023 2047 2200 8198 99 proporcionada vía electrónica por ellos. Han pasado más de 15 días y no he obtenido una respuesta de ellos y no me contestan el teléfono que proporcionaron. Deseo mi dinero de vuelta o la entrega del equipo comprado.
PagosBlackberryBold3.pdf
PagosBlackberryBold3.pdf
28/ago/201011:10
Hola Carlos Recibimos la copia del comprobante de pago que le has realizado al usuario MACROVENTAS2011, sin embargo el mismo no es válido para iniciar la mediación correspondiente.
Te solicitamos que nos envíes como archivo adjunto a tu respuesta una captura de pantalla de la transferencia online dentro de las próximas 48 hs hábiles. Para ello deberás realizar los siguientes pasos:
- Ingresar al home banking del banco que te presta el servicio.
- Buscar el comprobante de la transferencia realizada.
- Realizar una captura de la pantalla, presionando la tecla “Impr Pant PetSis” (“Print Screen”) para copiar la pantalla y pegarla en un programa de edición de imágenes (por ejemplo: Paint). Una vez hecho esto, guárdala en formato JPG, BMP, PNG o GIF. Este archivo debe pesar menos de 2Mb.
En dicha captura se deberá visualizar la pantalla completa del home banking, incluida la URL de la página del banco, junto a los datos de la transferencia.
Esperamos dicha documentación para comenzar la mediación.
Gracias por comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
Centro de Atención al Cliente
MercadoLibre.com
Te solicitamos que nos envíes como archivo adjunto a tu respuesta una captura de pantalla de la transferencia online dentro de las próximas 48 hs hábiles. Para ello deberás realizar los siguientes pasos:
- Ingresar al home banking del banco que te presta el servicio.
- Buscar el comprobante de la transferencia realizada.
- Realizar una captura de la pantalla, presionando la tecla “Impr Pant PetSis” (“Print Screen”) para copiar la pantalla y pegarla en un programa de edición de imágenes (por ejemplo: Paint). Una vez hecho esto, guárdala en formato JPG, BMP, PNG o GIF. Este archivo debe pesar menos de 2Mb.
En dicha captura se deberá visualizar la pantalla completa del home banking, incluida la URL de la página del banco, junto a los datos de la transferencia.
Esperamos dicha documentación para comenzar la mediación.
Gracias por comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
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30/ago/201013:44
Este es el mayor detalle que proporciona Bancomer en la banca en línea, el comprobante de la transferencia es el que les envíe en el PDF donde estan los datos de la CLABE, si revisan las referencias númericas y claves coinciden, ya que esta fue programada un día antes por estar fuera de horario y ser otro banco, en este caso envíe a Banamex, si no les sirve esto diganme que podemos utilizar para que me acerque a mi sucursal de bancomer y lo solicite. Saludos.
Capturadepantalla20100830alas133909.png
Capturadepantalla20100830alas133909.png
30/ago/201016:14
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011
Nos comunicamos con ustedes desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre debido a que DAHOUSECAT nos ha informado que ha realizado el pago por el artículo (49071545) Blackberry 9650 Bold 3 Iusacell Telcel 3g ENVIO GRATIS!!!!!! y permanece sin recibirlo.
Le solicitamos a MACROVENTAS2011 que dentro de las próximas 48 hs hábiles nos adjunte, respondiendo a este e-mail, el comprobante de envío o reembolso, según corresponda. Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF y el archivo debe tener un peso inferior a 2 MB.
Por otra parte, le pedimos al comprador que por favor vuelva a comunicarse con nosotros dentro de las próximas 48 hs hábiles informándonos las novedades.
En caso en que el comprador continúe sin recibir su artículo dentro de las próximas 48 hs hábiles, le indicaremos al comprador los pasos a seguir, dado que el vendedor ha sido suspendido para operar.
Aguardamos sus nuevos contactos.
Cordialmente,
Débora
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31/ago/201015:38
Hoy a las 15:34 hrs recibí un email de la Srita. Laura Balderas que dice lo siguiente: El 31/08/2010, a las 15:32, Laura Balderas escribió: Bueno, ya recibi tu calificacion, donde dices que soy una ratera y cosas de lo peor, tu calificaste con dolo yo actuare con dolo. Que estes muy bien, Saludos Como verán no esta contenta con la calificación negative que le puse, estoy dispuesto a solicitar el cambio de calificación si me regresa mi dinero, de no hacerlo ejerceré acciones penales por estafa contra ella. Saludos.
31/ago/201015:39
Buenas tardes, requiero de un documento que sea mas claro en cuanto a la fecha de pago, ya que esa captura no es muy clara y casi ni se ve lo que envia, les pido por favor que se le pida un documento mas claro. Gracias y espero respuesta de mercadolibre.
31/ago/201015:52
Estamos en mediacion y el usuario ya me califico negativo, que soy una ratera y no se que mas, eso es algo muy serio, tomen en cuenta eso, a la brevedad estare proporcionando el numero de guia del comprador. Espero respuesta de MERCADOLIBRE.
31/ago/201015:56
Califique negativo porque no quedaba tiempo, mande demasiados emails e hice demasiadas llamadas sin respuesta. Si MERCADOLIBRE lo solicite enviare el estado de cuenta del mes de agosto y acudire a mi banco para que me den un comprobante de la transacción.
31/ago/201016:21
Adjunto mi Estado de Cuenta del Mes de Agosto y solicito que la Srita Laura Balderas exhiba el suyo correspondiente a la cuenta de Banamex: Suc. 4722 Cuenta 81989 Interbancario 0023 2047 2200 8198 99 que fue a la que realice el deposito con el fin de comprobar la veracidad de los datos.
BBVANetCuentadechequesyahorro.pdf
BBVANetCuentadechequesyahorro.pdf
31/ago/201017:21
Claro, no te preocupes, a la brevedad estare realizando tu envio, independiente del pesimo trato que das y todo lo adicional a fin de cuentas yo cumplire en enviarte, espero que mercadolibre haga algo con tu pesimo comentario. QUEDO EN ESPERA DE MERCADOLIBRE.
01/sep/201012:50
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011 Me comunico desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre, debido a que queremos informarle al vendedor que cuenta con un plazo de 24 hs hábiles para enviarnos una copia del comprobante de envío o reembolso.
Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
En el caso que finalizado el plazo mencionado nos encontremos sin recibir la documentación solicitada tomaremos las medidas correspondientes sobre su cuenta.
En cuanto a la calificación realizada por el comprador, sólo podrá ser removida en cuanto el inconveniente presentado sea solucionado.
Quedo a la espera de una respuesta.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
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Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
En el caso que finalizado el plazo mencionado nos encontremos sin recibir la documentación solicitada tomaremos las medidas correspondientes sobre su cuenta.
En cuanto a la calificación realizada por el comprador, sólo podrá ser removida en cuanto el inconveniente presentado sea solucionado.
Quedo a la espera de una respuesta.
Cordialmente,
Débora
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01/sep/201012:59
Estimada Débora, ¿que sucederá si en un momento dado el artículo recibido no corresponde a las especificaciones descritas en la publicación? pregunto esto debido a que he visto en los comentarios de la reputación de Macroventas2011 que algunos de los compradores a los que les envío recibieron equipos diferentes a los que describía la publicación. Y en un momento dado ¿por que medio le demostraré a Mercadolibre que no recibí el artículo que solicite?... claro espero que Macroventas2011 cumpla como es debido.
01/sep/201013:05
De verdad contigo amigo, caray. A TODOS SE LES ENVIO CON PREVIA APROBACION DEL COMPRADOR UN EQUIPO MAS CARO. primero fijate bien en los comentarios y despues realizas uno.
02/sep/201012:36
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011
Nuevamente nos comunicamos con ustedes debido a que permanecemos sin recibir el comprobante de envío o reembolso.
Le solicitamos nuevamente al vendedor que nos adjunte una copia del comprobante de envío o reembolso, dentro de las próximas 48 hs hábiles.
Por otra parte, le pedimos a DAHOUSECAT que vuelva a comunicarse una vez que finalicen las próximas 48 hs hábiles indicándonos lo sucedido.
Si continuáramos sin recibir esta documentación, procederemos a inhabilitar en forma definitiva la cuenta del vendedor y le indicaremos al comprador los pasos a seguir a fin de que realice la denuncia ante las autoridades legales.
Por último, le informamos al comprador que en el caso que reciba un artículo diferente al solicitado nos comunicaremos con ambas partes informando lo sucedido, para que juntos puedan llegar a un acuerdo.
Quedamos a la espera de novedades.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
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MercadoLibre.com
Nuevamente nos comunicamos con ustedes debido a que permanecemos sin recibir el comprobante de envío o reembolso.
Le solicitamos nuevamente al vendedor que nos adjunte una copia del comprobante de envío o reembolso, dentro de las próximas 48 hs hábiles.
Por otra parte, le pedimos a DAHOUSECAT que vuelva a comunicarse una vez que finalicen las próximas 48 hs hábiles indicándonos lo sucedido.
Si continuáramos sin recibir esta documentación, procederemos a inhabilitar en forma definitiva la cuenta del vendedor y le indicaremos al comprador los pasos a seguir a fin de que realice la denuncia ante las autoridades legales.
Por último, le informamos al comprador que en el caso que reciba un artículo diferente al solicitado nos comunicaremos con ambas partes informando lo sucedido, para que juntos puedan llegar a un acuerdo.
Quedamos a la espera de novedades.
Cordialmente,
Débora
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02/sep/201013:04
Hola, en ningun momento he enviado algo que no autoricen, si es necesario enviar fotografias del paquete cuando este sea cerrado lo hare, el dia de mañana o a mas tardar el dia lunes (por ser fin de semana inhabil) estare enviando el producto del comprador, asi mismo les subire al reclamo las fotos del mismo por si el comprador tardara en responder o confirmar la recepcion del mismo. Gracias.
03/sep/201012:11
Hola MACROVENTAS2011 Te comento que comprendemos lo que nos describes, pero debes saber que es necesario que en el plazo de 24 hs hábiles nos envíes una copia del comprobante de envío o reembolso, según corresponda.
Ten en cuenta que los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
En el caso que finalizado el plazo mencionado, nos encontremos sin recibir la documentación solicitada tomaremos las medidas correspondientes sobre tu cuenta.
Esperamos sepas comprender.
Cordialmente,
Débora
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Ten en cuenta que los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
En el caso que finalizado el plazo mencionado, nos encontremos sin recibir la documentación solicitada tomaremos las medidas correspondientes sobre tu cuenta.
Esperamos sepas comprender.
Cordialmente,
Débora
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03/sep/201012:20
Quisiera agregar al tema, que Macroventas2011 solicitó le revise su calificación, debido a que no tenemos ninguna información acerca del estado del envío esperaré al día lunes, lamentablemente eligió que el tiempo de espera que da mercadolibre para hacer la revisión se atraviesa en fin de semana, es decir; sabado y domingo no se hacen entregas por ninguna mensajería, dicho esto si el lunes no he recibido nada, tendré que mantenerle la calificación tal como esta por la simple razón de no haber recibido el pedido. Espero sepa comprender.
06/sep/201011:38
Solo para notificar que no he recibido ninguna comunicación por parte de Macroventas2011, hoy en la tarde rechazaré la solicitud de cambio de calificación debido a que no hemos tenido ninguna información acerca del estado del envío o reembolso. Saludos
06/sep/201012:17
Hola Carlos
Te informo que debido a que tu vendedor MACROVENTAS2011, ha omitido brindar una resolución hemos dado esta mediación por finalizada con la consecuente inhabilitación de su cuenta de manera definitiva.
Ten presente que actualmente nos encontramos analizando la posibilidad, de que tu caso pueda ser cubierto por el Programa de Protección al Comprador.
En cuanto tengamos una resolución, nos comunicaremos contigo.
Esperamos sepas comprender.
Cordialmente,
Débora
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06/sep/201012:22
Ni hablar, tendré que ejercer acción penal contra Macroventas2011 y la Srita. Laura Balderas Lopez, les agradecería el apoyo que puedan brindarme, pues debido a la reputación de Macroventas2011 aun con el programa de protección de Mercadolibre no recupero ni la mitad del dinero pagado.
06/sep/201012:41
Hola, tal como les comente el dia de hoy se realizara el envio, eso lo comente desde el dia jueves, donde comente claramente que entre viernes o dia lunes estaria realizando el envio. ASI COMO ME PONEN PLAZOS A MI COMO VENDEDORA DONDE LES PUEDO PONER UN PLAZO A USTEDES DE MERCADOLIBRE QUE DESDE QUE ME ATENDIO AZUCENA NO HE OBTENIDO RESPUESTA DE MI CUENTA? MIS ARTICULOS ME LOS PAUSARON DESDE EL DIA 18 DE AGOSTO Y VEAN A QUE DIA ESTAMOS Y NO ME REACTIVARON? A PERO SI ME DAN DE BAJA MIS ARTICULOS A DIESTRA Y SINIESTRA!!!! PIDO MAS SERIEDAD POR PARTE DE MERCADOLIBRE PARA ATENDERME, TENGO ESTE ENVIO PENDIENTE Y YA, HOY SALE, ESPERO DE VERDAD UNA RESPUESTA FORMAL DE MERCADOLIBRE. AL VENDEDOR LE INFORMO QUE EN UN RATO MAS ESTARE SUBIENDO POR ESTE MEDIO EL NUMERO DE GUIA(EN CUANTO LLEGUE RECOLECCIONES DE ESTAFETA)
06/sep/201012:48
Y MI PLAZO NO HA VENCIDO, SON 48 HORAS HABILES, SABADO Y DOMINGO NO CUENTAN, Y AUN ESTOY EN HORARIO Y EN LO COMENTADO PARA REALIZAR EL ENVIO, NO HAY NECESIDAD QUE LE PAGUE EL PROGRAMA ALO COMPRADOR, SIMPLEMENTE SE TRATA DE UN RETRAZO OK?
06/sep/201012:54
Aplazaré el cambió de calificación de Macroventas2011 hasta recibir noticias del envío, si todo es correcto cuenta con tu cambio de calificación.
06/sep/201012:59
OK EN UN RATO MAS PROPORCIONARE EL NUMERO DE GUIA. GRACIAS.
07/sep/201012:24
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011 Me comunico desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre, debido a que el vendedor nos ha informado que en el día de ayer realizaría el envío del dinero.
Por este motivo, le pedimos al vendedor que en el plazo de 24 hs hábiles nos envíe una copia del comprobante correspondiente. Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
En el caso que finalizado el plazo mencionado nos encontremos sin recibir la documentación solicitada le indicaremos al comprador los pasos a seguir.
Por último, le informamos al vendedor que su cuenta se encuentra inhabilitada debido a la entrega pendiente que presenta.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
Centro de Atención al Cliente
MercadoLibre.com
Por este motivo, le pedimos al vendedor que en el plazo de 24 hs hábiles nos envíe una copia del comprobante correspondiente. Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
En el caso que finalizado el plazo mencionado nos encontremos sin recibir la documentación solicitada le indicaremos al comprador los pasos a seguir.
Por último, le informamos al vendedor que su cuenta se encuentra inhabilitada debido a la entrega pendiente que presenta.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
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07/sep/201012:33
Mercadolibre tengo hasta el día de hoy para modificarle la calificación a Macroventas2011, si rechazo la solicitud ¿hay manera de cambiarla cuando terminemos este reclamo?
07/sep/201015:37
Buenas tardes, les proporciono el numero de guia del comprador, es por estafeta, lo pueden checar en www.estafeta.com.mx y el rastreo es el 1493789330 acaba de pasar recolecciones, por lo tanto la guia mas tarde aparecera en la pagina de estafeta, el servicio incluido es modalidad dia siguiente, por lo tanto el comprador debe de estar recibiendo el dia de mañana, tengo fotos de que envie dicho equipo BLACKBERRY BOLD 3 en su caja original por si en momento dado se requiere para que el comprador este tranquilo de que se le envio lo que compro, por este medio quiero preguntarle a mercadolibre cuando daran de alta mi cuenta, ya que desde el hackeo que ocurrio si no me equivoco el dia 18 de agosto primero desaparecieron mis articulos, media semana despues reaparecieron, pero siempre con la leyenda que mercadolibre estaba revisando el articulo por lo tanto no hubo ninguna venta, y de pilon ya me los finalizaron, espero puedan respetarme las visitas, numero de ventas y todo, ya que de verdad les digo que el retrazo fue por que se hizo un desorden con el correo, asi como preguntarles de mis operaciones pendientes por linberar de mercadopago que ya habia enviado. Gracias.
08/sep/201012:33
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011 Me comunico desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre, debido a que el vendedor nos ha informado que ha realizado el envío del artículo a través de Estafeta con número de seguimiento 1493789330.
De todas maneras, será necesario que el vendedor nos envíe en el plazo de 24 hs hábiles una copia del comprobante de envío. Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
Por otro lado, le informamos al comprador que si rechaza la solicitud de cambio de calificación luego podrá solicitar el cambio de calificación.
Por último, le informamos al vendedor que debido a que su cuenta fue inhabilitada por la entrega pendiente que presenta las publicaciones que presentaba activas fueron finalizadas. Una vez regularizada su situación podrá republicar dichos artículos.
Cordialmente,
Débora
Operaciones Seguras - Investigaciones
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De todas maneras, será necesario que el vendedor nos envíe en el plazo de 24 hs hábiles una copia del comprobante de envío. Los formatos para la recepción de estos datos son JPG, GIF, BMP o PDF. En todos los casos, los archivos deben pesar menos de 2 MB.
Por otro lado, le informamos al comprador que si rechaza la solicitud de cambio de calificación luego podrá solicitar el cambio de calificación.
Por último, le informamos al vendedor que debido a que su cuenta fue inhabilitada por la entrega pendiente que presenta las publicaciones que presentaba activas fueron finalizadas. Una vez regularizada su situación podrá republicar dichos artículos.
Cordialmente,
Débora
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09/sep/201010:03
He recibido el equipo es el modelo que solicite, solo hay problema y es que no puedo registrarlo para usar el servicio BIS de Movistar, he intentado registrarlo en la página de Blackberry Movistar y me dice que el servicio ha sido desactivado o suspendido, en el anuncio de Macroventas2011 se garantizaba al 100% que el PIN estaba activo y listo para ser usado. Requiero la configuración o acciones necesarias para poder tener activo el PIN del equivo Blackberry que recibí. Saludos.
09/sep/201010:17
Buenos dias mercadolibre, como podran ver por fin el comprador recibio su articulo, las configuraciones o pasos a seguir con mucho gusto te los puedo proporcionar via correo. Si gustas mandame un correo con tus dudas. Le quiero comentar a mercadolibre que envie la guia fisica por correo a ustedes, pero se las adjunto de nuevo por este medio ya que pense que al enviarla por correo la tomarian como recibida. Gracias.
dahousecad.jpg
dahousecad.jpg
09/sep/201010:23
Mi correo de Contacto es: carlos.z32cm@gmail.com el mismo que uso en Mercadolibre, espero tu contacto y ya que este el PIN en orden podremos terminar esta mediación de no funcionar el PIN tendré que devolverte el equipo pues a mi no me sirve con el PIN bloqueado. Saludos.
09/sep/201010:30
Hola, es una configuracion, tambien te pido tal como quedaste que revises tu calificacion, por la tarde te proporciono los pasos a seguir para la configuracion.
09/sep/201012:44
Macroventas2011 me acabo de comunicar con el Servicio de Atenció a clientes de Movistar y me dicen que el PIN o IMEI de la Blackberry no es válido y por ello no puedo ingresarlo al servicio BIS, espero sus comentarios.
09/sep/201013:20
Me puedes mandar un correo por favor? te recuerdo que el equipo es importado y por ese detalle no pueden atenderte en un centro de atencion, hay que configurar el equipo de otra manera como todos los usuarios que se les vendio este articulo, en si... MOVISTAR NO TE VENDIO EL EQUIPO Y CREO QUE EL PRIMER ERROR FUE REGISTRARLO POR INTERNET; NADIE HA TENIDO PROBLEMAS CON LOS EQUIPOS, SI ME MANDAS CORREO NOS VAMOS POR PASOS POR LA TARDE PARA LA CONFIGURACION. GRACIAS.
09/sep/201013:40
Ya te mande el email, espero tu respuesta por correo; necesito el equipo funcionando al 100% saludos
09/sep/201013:42
Hola, ya recibi tu correo y ya te conteste. Gracias.
09/sep/201015:45
Hola DAHOUSECAT y MACROVENTAS2011
Cordialmente,
Débora
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Pueden descargar este reclamo en PDF
En esta oportunidad los contactamos desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre debido a que DAHOUSECAT nos ha informado que ha recibido el artículo pero presenta inconvenientes con el PIN.
En muchas ocasiones estos inconvenientes se deben a falta de comunicación entre las partes, por lo que nuestra intención es que puedan apelar a la buena voluntad para resolver las controversias presentadas.
En caso de que entre ambas partes continúen sin llegar a un acuerdo para resolver este inconveniente, le indicamos al comprador los pasos que podrá seguir para efectuar una denuncia ante las autoridades pertinentes.
Según lo aconsejado por nuestros abogados, la mejor opción es que el usuario defraudado haga su denuncia en forma personal. Es muy importante para esto, que el comprador tome en cuenta ciertos elementos que están a su disposición a la hora de radicar la denuncia.
* Confirmar que todos los datos de la contraparte coincidan con los que hemos suministrado en el e-mail de confirmación de compra. También podrá encontrar esta información ingresando en Mi MercadoLibre > Mis Compras y haciendo clic en el ícono distintivo 
.
. * En el caso en que hayan intervenido terceros, será conveniente completar un listado similar con sus respectivos datos. Éstos serán de utilidad al momento de realizar las denuncias necesarias.
* De considerarse conveniente, también podrá hacer la denuncia ante las autoridades competentes. Policía Cibernética
contacto@ssp.gob.mx
México DF
55 - 5241-0420 / 55 - 5241-4021
Para presentarla de la manera más completa posible le sugerimos adjuntar las siguientes pruebas.
* Impresión de la página de oferta del artículo.
* E-mails que has intercambiado con tu contraparte.
* Comprobante de depósito, recibos, etc.
Y llevar la identificación personal.
En las operaciones donde haya intervenido un banco u otro agente de pago es importante que el comprador solicite acceso a todos los datos que ellos posean relacionados a la operación, luego de asentar la denuncia. Esta suele ser una fuente valiosa de información adicional ya que en la mayoría de los casos estas entidades sólo permiten el retiro de fondos a personas que hayan presentado documentación personal.
Tengan en cuenta que, al ser MercadoLibre únicamente el lugar de encuentro entre comprador y vendedor, no cuenta con la personería legal necesaria para intervenir. De todos modos, una vez realizada la denuncia, las autoridades se comunicarán con nosotros para solicitarnos los datos adicionales que sean necesarios para la investigación. Ellos serán los encargados de mantener al corriente a las partes sobre los avances del caso.
Encontrarán información útil ingresando en Centro de Seguridad > ¿Cómo actuar frente a operaciones irregulares?
Les informamos que las calificaciones realizadas por ambas partes han sido removidas debido a que carecen de fundamento. Si lo desean podrán enviarnos una nueva calificación junto con el comentario correspondiente a fin de reflejar lo sucedido.
Asimismo, le informamos al vendedor que a la brevedad se estarán generando los cargos correspondientes a dicha operación en su cuenta.
Por último, le informamos al vendedor que a la brevedad nos estaremos comunicando con él a fin de informarle los pasos a seguir para continuar operando con su cuenta.
Quedamos a tu disposición.
Cordialmente,
Débora
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